Foro de Derecho y leyes: problema con Phonehouse

sagrario 1

Tenía dos líneas de teléfono móvil con Movistar. A través de Phonehouse he solicitado el cambio a YOIGO. Esta solictud la he hecho a través de un comercial (no lo he solicitado en una tienda). Tengo los contratos firmados con Phonehouse. Me envían los terminales nuevos y las tarjetas SIN de Yoigo unas horas antes de que se acabe la cobertura de Movistar. El mensajero que viene a traerme los teléfonos y tarjetas me da además los contratos de YOIGO para firmarlos. Pero pretende que los firme sin leerlos, pues dice que no tiene tiempo para esperar. Dispone de cinco minutos para estar en cada domicilio y ya hemos consumido los mismos en la recepción de los teléfonos. Como me niego a firmar sin leer, tacha mi firma de la recepciónd de los teléfonos y se va con los mismos y contratos. Cuando se activa mi línea con YOIGO no tengo tarjetas ni terminales de YOIGO, y por supuesto no puedo usar el teléfono. Mando varios correos a Phone House, que no se molestan en contestar. Después de cinco días sin teléfono me llaman al teléfono fijo de mi domicilio, bastante mal educada la persona que lo hace, y me confirma que sus mensajeros no disponen de más de cinco minutos para cada domicilio, que no hay problemas por firmar sin leer los contratos pues ellos no engañan.
Llevo una semana sin teléfonos, y ayer me dan como solución que yo vaya a la empresa de mensajería a buscar los teléfonos, Y CUYA DIRECCION ME MANDARAN MEDIANTE UN SMS A MI TELEFONO. es el colmo..!AUN NO SE HAN ENTERADO QUE NO TENGO TELEFONO !!!!!!!. Yo les he pedido que anulen el pedido pues no han cumplido las condiciones pactadas (entregarme terminales y tarjetas antes de tener la línea YOIGO), pidan a YOIGO mi portabilidad a Movistar y una indemnización pues me han perjudicado muchísimo. No se han molestado en contestar.
El viernes tengo cita con la oficina del consumidor y un abogado, pues estoy dispuesta a denunciar judicialmente si es necesario.
Después de una semana, no tengo teléfonos, no es posible recuperar mis números anteriores....El asunto me está perjudicando muchísimo, pues soy autónoma y son los teléfonos de mi trabajo.
Si a alguien le ha pasado algo parecido, o sabe algo de ésto, por favor informarme.
Gracias.