Foro de Derecho y leyes: No me mandan lo que he comprado

carvision

Hola. Tengo un problema con una web. El problema es que sobre el 15 de marzo le hice un pedido de articulos de magia por valor de 2000 euros, aproximademente y todavia no lo he recibido, no paro de mandarles mensajes y no me contestan. Si consulto mi hoja de usuario pone que esta en proceso pero nada mas.
Hace un tiempo me contesto que estaban muy apenados pues habia un problema con mi pedido. Que por error lo habian enviado a EEUU pero que ta pronto como lo recibieran nuevamente me lo reenviarian. De esto hace un mes y aun no se nada. La web es de Mexico y no digo el nombre porque no se si se puede poner aqui.
La pregunta es si hay algun modo legal de reclamar mi dinero o el genero que he comprado.
Un saludo.