Foro de Derecho y leyes: Indemnizacion Por Retraso Serv. Tecnico

KYMYK

hola a todos.
mi problema es el siguiente : el viernes 05/12/08 se me rompio la caldera y estoy desde entonces sin agua caliente ni calefaccion. el primer tecnico que viene el viernes me dice que se ha roto 1 pieza y que hasta el martes dia 09/12/08 no la traen ( pasable, habia puente). el 2º que viene el martes me dice que esa pieza esta bien y me dice que es la placa electrica. me comenta que para el 10/12/08 la tienen. la placa no llega hasta el viernes 12/12/08. el viernes 12 trae la placa la pone y ¡ sorpresa ! sigue sin ir la caldera , me dice que es el ventilador ( mosqueo de tres pares .... ). hoy sabado 13/12/08 (tras pasar toda la tarde del viernes llamando a atención del cliente de gas natural y al servicio técnico) trae el ventilador lo monta y ¡ sorpresa al cuadrado! sigue sin ir( me guardo los comentarios). me comenta que es otra pieza diferente. resumiendo llevo 8 dias sin agua caliente y calefaccion. ¿puedo pedir algun tipo de indemnizacion o algo? ¿ a quien se lo pido ? ¿a gas natural o al servicio tecnico que trabaja para ellos? esto es desesperante sumando que tengo un crio de 2 añitos que tengo que bañar a base de ollas calentadas en la vitro y que donde vivo llegamos a los 2 grados bajo cero cada noche.
perdon por la parrafada pero queria poner los maximos detalles posibles.
p.d. estamos pagando un servicio de 24h a gas natural y según las clausulas las piezas tardan 48 horas.
gracias y un saludo

gresca

No indicas si la caldera esta en garantia, es decir, si no hace 2 años que la comprastes.
Pero es igual, si tienen un contrato que las piezas te las cambian en 24 horas y lo han hecho en 9 dias, hay un incumplimiento de contrato o publicidad engañosa, ya que venden productos anunciando una calidad del servicio que luego no prestan.
Pon denuncia en Consumo, no en una OMIC, si no en Inspeccion de Consumo, (si quieres indicando lo que te digo), y que la dirección de Gas Natural se entere de este incumplimiento del contrato.
Intenta negociar el importe de la reparación yua que es muy cara por el servicio prestado, si es el caso.

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No soy jurista. Me gusta opinar y ayudar con mi experiencia.