Foro de Derecho y leyes: Problemas a la hora de una sustitución de un producto

caronte.86

Buenos días.

Me gustaría conocer el tiempo máximo estipulado para la reparación o sustitución de un producto (informático) defectuoso de fábrica, teniendo en cuenta que dicho producto se devolvió al día siguiente de su adquisición. Ya llevo más de una semana reclamando el artículo y lo único que me dicen es que el técnico que debe "testear" el productor está muy ocupado con otras tareas. La única solución que me dan es que espere, ya que no "pueden" devolverme el reembolso ni tampoco ofrecerme otro artículo, ¿Por qué? pues no lo se, ya que no me han dado ninguna explicación convincente ni coherente, por lo que no se que puedo hacer.


Muchas gracias por adelantado.