Foro de Derecho y leyes: Garantía en vigor

Estrella_fugaz

Resulta que en abril de 2006 me compré un ordenador portatil marca Acer. El caso es que las bisagras las traía tan duras que la tapa ha resquebrajado por la parte izda, y ahora empieza la derecha.

Me puse en contacto con Acer ya que el equipo está en garantía hasta abril de 2008 y no quieren hacerse cargo. Dicen que debo pagarlo por mi cuenta pq eso no entra en garantía. Según la ley 23/2003 de 10 de julio, creo que estoy en todo mi derecho en que debo reclamar. Me cobran 100 € más portes de ida y vuelta. Entonces yo me pregunto...¿para qué nos dan una garantía que no cubre nada?

Quisiera saber si alguien podría decirme si tengo razón ó no y qué debo hacer.

Gracias.
Estrella.

donux

Estrellita,
hay piezas que estan consideradas "elementos de desgaste" que dependen de su uso, se repara por garantia o no. Es como cuando compras un vehiculo: si el coche sufre un aranyazo, no te lo cambian; si rompes la cerradura al meter la llave, tampoco.
pues esto lo considerariamos igual. Si un elemento mecanico no propulsado y que su desgaste depende de la forma de uso, se deteriora, no puede ser cubierto por la garantia. Es como si te cargas la tecla Enter, no te la arreglaran.

Por eso la garantia de coche cubre el malfuncionamiento de piezas en las que no haya intervenido el propietario ( motor, transmision ) pero no te cubre las que si ( frenos, lunas, cerraduras ) y en el caso de la del ordenador, te cubre el hardware no manipulado y no afectado por ningun golpe, rozadura o mal uso.

Saludos estelares!
Donux.

Estrella_fugaz

Gracias por la información, pero ya hablé con ellos.

Me lo cubre porque ha sido culpa de las bisagras, venían tan durísimas que se agrietó la tapa.

Un saludo.